KYC-beleid
Laatst bijgewerkt: 22-09-2026
Wanneer verificatie volgt
LuckyGem kan KYC starten bij de eerste uitbetaling boven €500, bij cumulatieve stortingen boven interne drempels, of bij risicosignalen. Je kunt ook proactief documenten uploaden om latere vertraging te voorkomen. Spelen blijft mogelijk tijdens review, tenzij het account tijdelijk is beperkt.
Benodigde documenten
Standaard: geldig paspoort of nationale ID-kaart (voor- en achterkant indien van toepassing) plus een adresbewijs van maximaal drie maanden (bankafschrift of nutsrekening). Voor betaalmethoden kan een maskeerde kaartfoto of wallet-screenshot worden gevraagd om eigendom te bevestigen.
Kwaliteitseisen en doorlooptijd
Bestanden moeten alle hoeken tonen, scherp zijn en zonder filters. PDF of JPG tot 10 MB per bestand wordt ondersteund. Complete dossiers worden in de meeste gevallen binnen 48 uur beoordeeld; piekperiodes kunnen langer duren. Onleesbare uploads resetten de behandeltermijn.
Gevolgen van incomplete KYC
Zolang verificatie openstaat, kunnen uitbetalingen worden vastgehouden. Aanhoudend weigeren van documenten kan tot accountbeperking of sluiting leiden volgens de algemene voorwaarden. Goedgekeurde KYC blijft geldig totdat documenten verlopen of gegevens wijzigen.